2008-03-18
在剛剛結(jié)束的杭州市第十一屆人民代表大會第三次會議中,納德大酒店作為分會場,高質(zhì)量的服務(wù)贏得了參會代表的一致好評。
為期6天的人大會議,納德大酒店共接待了自上城區(qū)、余杭區(qū)兩個人大代表團共200多名代表。對于這次會議的召開,酒店高度重視并專門制定了從客房、餐飲、會議、交通、安全等各方面進行綜合考慮的接待方案,提出要“讓代表們吃好、住好”。
為了做好會議的服務(wù)接待工作,酒店設(shè)立了專門的接待小組,明確接待工作職責(zé),做到組織落實,人員落實,責(zé)任落實,及時協(xié)調(diào)好各部門的相互銜接,使各項工作都能及時落實到位、遇到問題及時解決,確保了人代會服務(wù)接待工作的順利進行。
在客房服務(wù)中,酒店堅持高標準、嚴要求,各項清潔工作細上加細。客房部還特意在每個樓層上設(shè)置了一塊溫馨提示牌,每天及時提供最新信息,讓代表們每天都能體驗到家的溫馨。
代表用餐集中安排在三樓中餐廳,采用自助餐形式。在菜肴品種止,餐飲部制定了比以往更為嚴謹?shù)姆桨?,從供貨商、采購員、廚師長到部門負責(zé)人做好層層把關(guān),落實專門人員負責(zé)掌握每餐代表的用餐情況,以便及時調(diào)整菜肴。不斷翻新的菜品,合理搭配的膳食,代表們表示很可口很滿意。
高規(guī)格的會務(wù)接待工作中,安全是重中之重。酒店始終把安全工作放在首位,落實安全責(zé)任制,加強對各區(qū)域的巡查工作,確保萬無一失。
酒店全體員工高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情、細心周到的服務(wù)受到了代表們的一致好評。這次會務(wù)接待,對納德大酒店的服務(wù)是一次考驗,更是一次檢閱。(施群丹)