Dynamic Information
2006-02-25
ERP是英文Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業(yè)資源規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展信息化的產(chǎn)物。它是一種整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，主要用于管理企業(yè)的生產(chǎn)、采購、倉庫、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)。ERP既是一個軟件系統(tǒng)，同時也是一種企業(yè)的管理思想，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)內(nèi)部、外部的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高利用效率。
經(jīng)過兩年多的開發(fā)、上線試運(yùn)行及優(yōu)化改進(jìn)，萬向錢潮ERP管理信息化系統(tǒng)于去年12月開始正式上線運(yùn)行。這意味著公司三十多年來優(yōu)秀的經(jīng)營管理理念將得到進(jìn)一步的全面梳理，通過充分利用現(xiàn)代信息化管理，將使企業(yè)的管理水平產(chǎn)生質(zhì)的提高。
應(yīng)對新形勢的需要
目前，萬向錢潮的市場格局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量要求、交期控制按照轉(zhuǎn)型升級的要求，較以前有了很大的變化，原有的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)運(yùn)行模式已不能完全滿足新的要求。此外，從企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境來說，現(xiàn)代競爭不再是單一企業(yè)間的競爭，而是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的抗衡。市場機(jī)遇、價格和服務(wù)水平日新月異，這就要求處在此種挑戰(zhàn)環(huán)境中的企業(yè)必須不斷改變、改善經(jīng)營模式，提高競爭力。因此，為了提高生產(chǎn)效率和制造控制水平，2002年9月，萬向錢潮決定上馬ERP，升級管理信息化，以此為試點(diǎn)解決生產(chǎn)上的各瓶頸問題。
經(jīng)過全體人員的共同努力，目前，萬向錢潮ERP已實(shí)現(xiàn)以生產(chǎn)模塊（pp模塊）為核心，銷售（sd模塊），采購和倉儲(mm模塊)，財(cái)務(wù)的管理會計(jì)(fi模塊)和成本會計(jì)(co模塊)五大模塊同步實(shí)施。在實(shí)際操作流程中，以銷售計(jì)劃為起點(diǎn)，同步生成一套包括周計(jì)劃、月計(jì)劃、各車間計(jì)劃等的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，而后通過生產(chǎn)看板，執(zhí)行每天的計(jì)劃。生產(chǎn)完成后，通過報(bào)工單等反饋動態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，調(diào)整生產(chǎn)，并同步更新外協(xié)及采購計(jì)劃；在伴隨倉儲進(jìn)出移貨過程的同時，生成財(cái)務(wù)憑證及成本核算。整個流程基本實(shí)現(xiàn)從采購到生產(chǎn)及生產(chǎn)過程、生產(chǎn)反饋的全程計(jì)算機(jī)智能化控制，初步滿足公司目前的業(yè)務(wù)運(yùn)作需求。
集體智慧的結(jié)晶
對ERP項(xiàng)目組成員來說，在系統(tǒng)實(shí)施過程中，加班加點(diǎn)是常有的事。在收集2004年全年所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)及當(dāng)前庫存的產(chǎn)品數(shù)據(jù)時，查圖紙、定編碼、掛結(jié)構(gòu)、理順各產(chǎn)品之間關(guān)系等等不僅工程龐大，而且十分繁瑣，查找、輸入、校對、再校對，上萬份產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝等數(shù)據(jù)，幾千套圖紙愣是前前后后查閱了三次；對各相關(guān)員工溝通、培訓(xùn)、輔導(dǎo)超過1100多人次……為了把工作做到好些再好些，每個人都自覺地以大局為重。劉政的妻子懷孕了，但他工作忙得實(shí)在走不開，抽不出時間去照顧，一直到孩子出生后，才忙里偷閑回去看看……
調(diào)查、總結(jié)、溝通、培訓(xùn)、改進(jìn)、再改進(jìn)，到文字與實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作基本一致這樣一個數(shù)據(jù)整理工作，任何語言的描述都會顯得同樣的枯燥不堪。在1100多次的溝通培訓(xùn)輔導(dǎo)中，大家努力配合，積極學(xué)習(xí)。這其中，針對倉管員、計(jì)劃員、采購員、統(tǒng)計(jì)員、調(diào)度員等的培訓(xùn)是重點(diǎn)與難點(diǎn)。受限于文化水平、思想觀念的差異，培訓(xùn)內(nèi)容從計(jì)算機(jī)的基本使用開始，甚至細(xì)到如何使用鼠標(biāo)，如何開關(guān)電腦，什么是WINDOWS操作系統(tǒng)等等，一次次手把手的指導(dǎo)，而后結(jié)合崗位需求再進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，反反復(fù)復(fù)，不厭其煩。
倉管員王庭美已年近50，是家中的頂梁柱，針對她的情況，項(xiàng)目組安排專人對她進(jìn)行專門指導(dǎo)。為了養(yǎng)成每天都能主動使用電腦的習(xí)慣，王庭美每次收回發(fā)票時，都會錄入到EXCEL表格里。這樣操作得多了，便熟能生巧，最終也形成了習(xí)慣。
ERP實(shí)施其實(shí)是個分步過程，所以，上線運(yùn)行只是一個新的改進(jìn)完善的開始。今后的運(yùn)行，還更需要所有人員持之以恒，共同努力。
基礎(chǔ)工作是成敗的關(guān)鍵
企業(yè)的條件無論多優(yōu)越，所做的準(zhǔn)備無論多充分，ERP實(shí)施的風(fēng)險仍然存在，更何況在ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期中，各種影響因素都隨時可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風(fēng)險，是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的一個重要環(huán)節(jié)。
為此，從調(diào)研時起，項(xiàng)目組就對各個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全方位仔細(xì)梳理，哪些需要改進(jìn)？哪些方面需要調(diào)整？心里有數(shù)才能從源頭規(guī)避風(fēng)險。在選擇咨詢合作伙伴過程中，在實(shí)施過程中，項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際情況找到最佳平衡點(diǎn)，充分做好內(nèi)部人員與顧問之間、培訓(xùn)人員與培訓(xùn)人員之間、操作人員之間等的理解、協(xié)調(diào)工作，以確保項(xiàng)目實(shí)施環(huán)環(huán)相扣。
整個開發(fā)過程中，最大的難題便是固化流程。能否準(zhǔn)確定義流程是決定ERP實(shí)施成功與否的重要因素之一。在實(shí)際業(yè)務(wù)過程時，事情會經(jīng)常因操作者的隨意性而使流程步驟缺失或者產(chǎn)生偏差。為此，在多次深入溝通，逐步分析現(xiàn)有流程，然后繪制業(yè)務(wù)流程圖將原來憑經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣操作的內(nèi)容表現(xiàn)出來，再組織關(guān)鍵用戶、業(yè)務(wù)操作人員、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對流程的關(guān)鍵成功因素（KSF）、問題區(qū)域（PA）、關(guān)鍵控制點(diǎn)（KCP）進(jìn)行反復(fù)討論、分析，最后確定優(yōu)化流程。這樣過去眾多“經(jīng)驗(yàn)”型流程，尤其是存儲在員工頭腦里的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，通過ERP而變成了企業(yè)的公共業(yè)務(wù)知識。以后，新員工上崗只要經(jīng)過簡單培訓(xùn)，即可在短期內(nèi)掌握某一崗位的操作要求。有統(tǒng)計(jì)顯示，從2003年9月份到現(xiàn)在，ERP項(xiàng)目組已經(jīng)固化了160個流程。
讓我們來看一組數(shù)據(jù)：
通過ERP系統(tǒng)清楚及時地展示了生產(chǎn)的各個狀態(tài)，通過實(shí)施生產(chǎn)看板，深化了“雙流工程”，看板執(zhí)行率提高到90%以上，車間計(jì)劃執(zhí)行率也提高到80%以上。以去年11月數(shù)據(jù)為例，上線運(yùn)行前后短短半年，資金占用降幅達(dá)22.95%。
作用，有目共睹；完善，任重道遠(yuǎn)。
