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2005-12-15
培訓(xùn)是企業(yè)最有價值的投資。據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，企業(yè)對培訓(xùn)投入1美元，回報達(dá)3美元。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工自身的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。
當(dāng)工作與培訓(xùn)發(fā)生沖突時，特別對天南地北，行走在市場一線的業(yè)務(wù)人員而言，培訓(xùn)的機(jī)會有時就變得可望而不可及。為此，大鼎貿(mào)易對傳統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)行創(chuàng)新，讓員工在安排好工作的同時，自主選擇時間、選擇內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。
大鼎貿(mào)易：讓培訓(xùn)成為一種享受
大鼎貿(mào)易位于蕭山塘灣碼頭，窗外不遠(yuǎn)的地方就是蜿蜒流淌、風(fēng)景宜人的大寨河。俞海明，大鼎貿(mào)易的業(yè)務(wù)骨干，以往每次在公司吃過午飯喜歡站在窗前眺望遠(yuǎn)方，讓緊張的神經(jīng)放松一下。而如今，在每一個不必外出的午休和周末，他都會到公司培訓(xùn)教室打開電視，播放課程包，學(xué)習(xí)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。
身為公司業(yè)務(wù)骨干，哪里有需要就必須第一時間趕到現(xiàn)場。因此，俞海明經(jīng)常錯過公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，這讓他既遺憾又無奈。不過，現(xiàn)在他卻可以“魚和熊掌兼得”，這主要得益于大鼎貿(mào)易對培訓(xùn)工作的創(chuàng)新。俞海明說：“自從公司推行電化教育培訓(xùn)后，我可以在工作之余自由安排學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，這讓我實實在在有了更多學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，培訓(xùn)也成為工作之余的一種享受。”
發(fā)生在俞海明身上的情況，在大鼎貿(mào)易十分普遍。大鼎貿(mào)易有許多活躍在市場一線的業(yè)務(wù)人員，當(dāng)業(yè)務(wù)和培訓(xùn)發(fā)生沖突時，業(yè)務(wù)員通常只能放棄培訓(xùn)。如今，公司通過電化教育開展跨部門、跨行業(yè)的培訓(xùn)有效解決了這一難題。
人力資源是極寶貴的資源，為了讓員工不斷進(jìn)步，大鼎貿(mào)易一直以來都非常重視培訓(xùn)工作。過去，公司組織的傳統(tǒng)授課式培訓(xùn)，但因為有的員工工作與培訓(xùn)時間相沖突，參加人員不是很多，培訓(xùn)效果并不理想。為了達(dá)到培訓(xùn)效果，公司意識到必須在培訓(xùn)方式上有所創(chuàng)新。
去年年初，大鼎貿(mào)易購置了電視機(jī)、DVD等設(shè)備，并根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)需要，匯總員工培訓(xùn)需求制訂培訓(xùn)計劃，并訂購各類課程包，在公司內(nèi)推行跨部門、跨時間的電化教育培訓(xùn)。對培訓(xùn)的課程包，員工們有3種選擇方式來學(xué)習(xí)。一種是閱讀文字教材狀態(tài)下的互動學(xué)習(xí)，即一邊閱讀文字教材，一邊根據(jù)文字教材上的提示做互動學(xué)習(xí)；一種是播放DVD狀態(tài)下的互動學(xué)習(xí)，即一邊觀看DVD課程講座，一邊看文字教材，并根據(jù)DVD或文字教材上的提示做互動練習(xí)；還有一種是CD-ROM狀態(tài)下的互動學(xué)習(xí)，即根據(jù)提示進(jìn)行測試訓(xùn)練，訓(xùn)練完成后繼續(xù)播放學(xué)習(xí)。這種培訓(xùn)方式無須面對面集訓(xùn)，員工完全可以自由安排學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)地點，自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度。同時培訓(xùn)內(nèi)容可以不斷更新，也可以重復(fù)學(xué)習(xí)，受到員工們的歡迎和喜愛。
去年以來，大鼎貿(mào)易嘗試80%的培訓(xùn)都采用這種方式開展，為此節(jié)省了60%的培訓(xùn)開銷。至今，公司已開展了《賒銷與風(fēng)險控制》、《采購管理與戰(zhàn)略規(guī)劃》、《有效收款策略與呆帳處理實務(wù)》、《納稅籌劃》、《實用營銷技巧》、《A管理模式》、《客戶服務(wù)策略》、《績效考核實務(wù)》、《贏在執(zhí)行》等多項培訓(xùn)，員工年人均接受培訓(xùn)10課時以上，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)85%以上。據(jù)了解，員工對該培訓(xùn)方式普遍滿意，取得不錯的效果。
同傳統(tǒng)的“請進(jìn)來、送出去”培訓(xùn)方式相比較，電化教育培訓(xùn)具有無可比擬的優(yōu)勢，尤其受惜時如金的銷售人員的歡迎。
